Return and Refund Policy

Return and Refund Policy

1. Return Period

  • Purchased items can be returned within 7 days from the delivery date.
  • Please inspect the product upon receipt and contact our customer service within 48 hours if there are any issues.

2. Return Conditions

  • Items eligible for return must meet the following conditions:
    • The item must be unused and in the same condition as when delivered.
    • The original packaging (box, labels, tags, etc.) must be intact.
    • All included freebies or accessories must be returned with the item.

3. Non-Returnable Items

  • Returns are not accepted in the following cases:
    • Items damaged or soiled due to customer negligence.
    • Items with significantly reduced value (e.g., used, washed, or altered).
    • Custom-made or personalized products.
    • Items that cannot be returned for hygiene reasons (e.g., underwear, swimwear, cosmetics).

4. Return Process

  1. Return Request: Contact our customer service (Email: kim.jundong.7080@gmail.com, Phone: +82-10-6538-6655, WhatsApp: +82-10-6538-6655) to inform us of the reason for the return.
  2. Return Approval: Once approved, we will provide the return address and instructions.
  3. Item Shipment: Send the item to the provided address. Return shipping costs will be borne by either the customer or us, depending on the reason for the return.
  4. Inspection and Refund: After receiving and inspecting the item, we will process the refund. Refunds will be issued to the original payment method and may take 7-10 business days.

5. Return Shipping Costs

  • Seller’s Responsibility (e.g., incorrect delivery, defective product): We cover the full shipping cost.
  • Customer’s Responsibility (e.g., change of mind): The customer bears the return shipping cost.
  • Return shipping costs may vary depending on the item and region, and the exact amount will be provided during the return request.

6. Refund Policy

  • Refund Process: Refunds will be processed to the original payment method after the returned item is inspected. For credit card payments, it may take 7-10 business days for the refund to be reflected, depending on the card issuer’s policy.
  • Refundable Amounts: The product price will be fully refunded. For returns due to seller issues (e.g., defective product, incorrect delivery), the initial shipping cost will also be refunded.
  • Non-Refundable Items: For returns due to a change of mind, initial shipping costs, payment fees, and additional packaging fees will not be refunded.
  • Partial Refunds: If multiple items were purchased and only some are returned, only the price of the returned items will be refunded.
  • Refund Confirmation: After the refund is processed, a confirmation message will be sent via email or WhatsApp. Please contact customer service to check the refund status.

7. Contact

  • For return or refund inquiries, please contact our customer service:

返品および返金ポリシー

1. 返品可能期間

  • ご購入いただいた商品は、配送完了日から7日以内に返品を依頼できます。
  • 商品到着後、すぐに商品の状態をご確認いただき、問題がある場合は48時間以内にカスタマーサービスにご連絡ください。

2. 返品条件

  • 返品可能な商品は以下の条件を満たす必要があります：
    • 商品が未使用で、配送時の状態と同一であること。
    • 元の包装（箱、ラベル、タグなど）が損傷していないこと。
    • 購入時に付属していた無料プレゼントや付属品がすべて含まれていること。

3. 返品不可商品

  • 以下の場合は返品を受け付けません：
    • お客様の過失により商品が破損または汚損した場合。
    • 商品の価値が著しく低下した場合（例：使用済み、洗濯済み、改造済み）。
    • オーダーメイドまたはパーソナライズされた商品。
    • 衛生上の理由で返品不可な商品（例：下着、水着、化粧品）。

4. 返品手順

  1. 返品依頼：カスタマーサービス（メール：kim.jundong.7080@gmail.com、電話：+82-10-6538-6655、WhatsApp：+82-10-6538-6655）にご連絡いただき、返品の理由をお知らせください。
  2. 返品承認：返品が承認された場合、返品先住所と手順をご案内します。
  3. 商品発送：指定された住所に商品を発送してください。返品送料は返品理由に応じてお客様または当社が負担します。
  4. 検査および返金：返品商品が到着後、検査を行い、返金手続きを進めます。返金は元の支払い方法で処理され、7～10営業日かかる場合があります。

5. 返品送料

  • 販売者責任（例：誤配送、商品不良）：当社が送料全額を負担します。
  • お客様の理由（例：気が変わった）：お客様が返品送料を負担します。
  • 返品送料は商品や地域により異なり、正確な金額は返品依頼時にご案内します。

6. 返金ポリシー

  • 返金手続き：返品商品の検査完了後、返金は元の支払い方法で処理されます。クレジットカード決済の場合、カード会社のポリシーにより、返金が反映されるまで7～10営業日かかる場合があります。
  • 返金対象：商品価格は全額返金されます。販売者の責任（例：商品不良、誤配送）による返品の場合、初期送料も返金されます。
  • 非返金項目：気が変わったことによる返品の場合、初期送料、決済手数料、追加梱包費用は返金されません。
  • 部分返金：複数商品を購入し、一部のみ返品する場合、返品された商品の価格のみ返金されます。
  • 返金確認：返金完了後、メールまたはWhatsAppで確認メッセージをお送りします。返金の状況を確認するには、カスタマーサービスにご連絡ください。

7. お問い合わせ

  • 返品・返金に関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください：
    • メール：kim.jundong.7080@gmail.com
    • 電話：+82-10-6538-6655
    • WhatsApp：+82-10-6538-6655
    • 営業時間：月曜～金曜、午前9時～午後6時

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

  • Gekaufte Artikel können innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
  • Bitte überprüfen Sie den Zustand des Produkts sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden bei Problemen.

2. Rückgabebedingungen

  • Rückgabefähige Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
    • Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein.
    • Die Originalverpackung (Karton, Etiketten, Anhänger usw.) muss unbeschädigt sein.
    • Alle beiliegenden Gratisartikel oder Zubehörteile müssen mit dem Artikel zurückgesendet werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

  • In folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:
    • Artikel, die durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt oder verschmutzt wurden.
    • Artikel, deren Wert erheblich gemindert wurde (z. B. gebraucht, gewaschen, verändert).
    • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
    • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetika).

4. Rückgabeprozess

  1. Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst (E-Mail: kim.jundong.7080@gmail.com, Telefon: +82-10-6538-6655, WhatsApp: +82-10-6538-6655) und teilen Sie den Grund für die Rücksendung mit.
  2. Rückgabegenehmigung: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen.
  3. Artikelversand: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten werden je nach Grund der Rücksendung entweder vom Kunden oder von uns getragen.
  4. Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und können 7-10 Werktage dauern.

5. Rücksendekosten

  • Verantwortung des Verkäufers (z. B. falsche Lieferung, defektes Produkt): Wir übernehmen die vollen Versandkosten.
  • Verantwortung des Kunden (z. B. Meinungsänderung): Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
  • Die Rücksendekosten variieren je nach Artikel und Region, der genaue Betrag wird bei der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

6. Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen werden nach der Prüfung des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Kartenanbieter 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
  • Erstattungsfähige Beträge: Der Produktpreis wird vollständig zurückerstattet. Bei Rücksendungen aufgrund von Verkäuferfehlern (z. B. defektes Produkt, falsche Lieferung) werden auch die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.
  • Nicht erstattungsfähige Posten: Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung werden die ursprünglichen Versandkosten, Zahlungsgebühren und zusätzliche Verpackungskosten nicht zurückerstattet.
  • Teilweise Rückerstattungen: Wenn mehrere Artikel gekauft wurden und nur einige zurückgesendet werden, wird nur der Preis der zurückgesandten Artikel erstattet.
  • Rückerstattungsbestätigung: Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigungsnachricht per E-Mail oder WhatsApp gesendet. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen.

7. Kontakt

  • Für Rücksendungs- oder Rückerstattungsfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
    • E-Mail: kim.jundong.7080@gmail.com
    • Telefon: +82-10-6538-6655
    • WhatsApp: +82-10-6538-6655
    • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

  • Les articles achetés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
  • Veuillez vérifier l’état du produit dès réception et contacter notre service client dans les 48 heures en cas de problème.

2. Conditions de retour

  • Les articles éligibles au retour doivent répondre aux conditions suivantes :
    • L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la livraison.
    • L’emballage d’origine (boîte, étiquettes, etc.) doit être intact.
    • Tous les cadeaux ou accessoires inclus doivent être retournés avec l’article.

3. Articles non retournables

  • Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
    • Articles endommagés ou salis par négligence du client.
    • Articles dont la valeur a été significativement réduite (ex. : utilisé, lavé, modifié).
    • Produits sur mesure ou personnalisés.
    • Articles non retournables pour des raisons d’hygiène (ex. : sous-vêtements, maillots de bain, cosmétiques).

4. Procédure de retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service client (E-mail : kim.jundong.7080@gmail.com, Téléphone : +82-10-6538-6655, WhatsApp : +82-10-6538-6655) pour indiquer la raison du retour.
  2. Approbation du retour : Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
  3. Expédition de l’article : Envoyez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client ou de nous, selon la raison du retour.
  4. Inspection et remboursement : Après réception et inspection de l’article, nous traiterons le remboursement. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial et peuvent prendre 7 à 10 jours ouvrables.

5. Frais de retour

  • Responsabilité du vendeur (ex. : erreur de livraison, produit défectueux) : Nous prenons en charge les frais d’expédition.
  • Responsabilité du client (ex. : changement d’avis) : Le client prend en charge les frais de retour.
  • Les frais de retour varient selon l’article et la région, le montant exact sera communiqué lors de la demande de retour.

6. Politique de remboursement

  • Processus de remboursement : Les remboursements sont traités via le mode de paiement initial après inspection de l’article retourné. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables, selon la politique de l’émetteur de la carte.
  • Montants remboursables : Le prix du produit est intégralement remboursé. Pour les retours dus à une erreur du vendeur (ex. : produit défectueux, erreur de livraison), les frais d’expédition initiaux sont également remboursés.
  • Éléments non remboursables : Pour les retours dus à un changement d’avis, les frais d’expédition initiaux, les frais de paiement et les frais d’emballage supplémentaires ne sont pas remboursés.
  • Remboursements partiels : Si plusieurs articles ont été achetés et que seuls certains sont retournés, seul le prix des articles retournés sera remboursé.
  • Confirmation de remboursement : Une fois le remboursement traité, un message de confirmation sera envoyé par e-mail ou WhatsApp. Veuillez contacter le service client pour vérifier l’état du remboursement.

7. Contact

  • Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez contacter notre service client :
    • E-mail : kim.jundong.7080@gmail.com
    • Téléphone : +82-10-6538-6655
    • WhatsApp : +82-10-6538-6655
    • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

退货与退款政策

1. 退货期限

  • 购买的商品可在送达之日起7天内申请退货。
  • 请在收到商品后立即检查商品状态，如有问题，请在48小时内联系我们的客户服务。

2. 退货条件

  • 可退货的商品需满足以下条件：
    • 商品未使用，且与送达时的状态相同。
    • 商品的原始包装（盒子、标签等）必须完好无损。
    • 购买时附带的赠品或配件必须随商品一同退回。

3. 不可退货的商品

  • 以下情况不接受退货：
    • 因客户疏忽导致商品损坏或污染。
    • 商品价值显著降低的情况（例如：已使用、已清洗、已改动）。
    • 定制或个性化产品。
    • 出于卫生原因不可退货的商品（例如：内衣、泳装、化妆品）。

4. 退货流程

  1. 退货申请：请联系我们的客户服务（电子邮件：kim.jundong.7080@gmail.com，电话：+82-10-6538-6655，WhatsApp：+82-10-6538-6655），说明退货原因。
  2. 退货批准：退货获批后，我们将提供退货地址和说明。
  3. 商品寄回：将商品寄至指定地址。退货运费根据退货原因由客户或我们承担。
  4. 检查与退款：收到退货商品后，我们将进行检查并处理退款。退款将通过原支付方式处理，可能需要7-10个工作日。

5. 退货运费

  • 卖方责任（例如：错误配送、商品缺陷）：我们承担全部运费。
  • 客户原因（例如：改变主意）：客户承担退货运费。
  • 退货运费因商品和地区而异，具体金额将在退货申请时告知。

6. 退款政策

  • 退款流程：退货商品检查完成后，退款将通过原支付方式处理。信用卡支付的退款可能需要7-10个工作日，具体取决于发卡机构的政策。
  • 可退款金额：商品价格将全额退款。因卖方原因（例如：商品缺陷、错误配送）退货的，初始运费也将退款。
  • 不可退款项目：因改变主意而退货的，初始运费、支付手续费和额外包装费用不予退还。
  • 部分退款：如购买了多件商品，仅退货部分商品，则仅退还退货商品的价格。
  • 退款确认：退款完成后，我们将通过电子邮件或WhatsApp发送确认消息。如需查询退款状态，请联系客户服务。

7. 联系方式

  • 如有退货或退款相关问题，请联系我们的客户服务：
    • 电子邮件：kim.jundong.7080@gmail.com
    • 电话：+82-10-6538-6655
    • WhatsApp：+82-10-6538-6655
    • 营业时间：周一至周五，上午9:00至下午6:00

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